Livraisons et retours

 

Nous expédions dans le monde entier. Toutefois, si vous êtes situé aux États-Unis ou au Canada, rendez-vous sur www.us.hermetica.com.

 

NOUS PRÉPARONS VOS COLIS ...

 

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Si vous résidez en France métropolitaine (hors DOM-TOM), nous vous proposons une livraison par Colissimo. Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont calculés lors de votre commande.

Nous nous engageons à préparer votre commande dans les 24 heures. Les délais de livraison sont estimés en fonction du transporteur et de la destination. Vous pouvez ainsi choisir l'option qui vous convient le mieux et profiter de votre parfum Hermetica le plus rapidement possible.

Colissimo : Colissimo livre le colis à l'adresse indiquée lors de la commande entre 8h et 18h. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro d'identification qui sera communiqué à l'expédition : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé à l'adresse indiquée et vous pourrez alors demander une seconde livraison ou retirer le colis dans votre bureau de poste, où il sera conservé pendant 15 jours. Veuillez noter qu'Hermetica n'est pas responsable des grèves, des intempéries ou de toute autre urgence qui entraînerait des retards de livraison.

DHL : votre signature est essentielle ; par conséquent, veillez à indiquer une adresse de livraison où vous pourrez retirer la commande. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro d'identification qui vous sera fourni lors de l'expédition. Des droits de douane et autres taxes locales peuvent s'appliquer. Hermetica n'est pas responsable des coûts ou des retards occasionnés par ces taxes.

 

VOUS N'AVIEZ PAS LA FOUDRE CHEZ VOUS ? NOUS ACCEPTONS LES RETOURS

 

Nous acceptons les retours pour tous nos produits non ouverts (à l'exception des coffrets découverte), dans les 28 jours suivant la réception du colis. Dès réception de votre commande, nous vous invitons à utiliser le échantillon inclus dans votre colis pour essayer votre parfum sans avoir à ouvrir le flacon acheté en taille réelle.

Les retours ne seront acceptés que si l'emballage de protection est intact et le produit en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les produits ont clairement été ouverts et/ou utilisés.

Vous êtes responsable de l'envoi des articles retournés à l'entrepôt d'Hermetica. Aucune compensation ne sera offerte pour les articles perdus en transit. Les frais d'expédition des articles retournés sont à votre charge. Les remboursements des articles retournés seront effectués dans les 14 jours suivant le retour du produit, sur la carte de crédit utilisée par l'acheteur. Veuillez noter que ni les taxes douanières, ni les frais supplémentaires, ni les frais d'expédition ne seront remboursés.

Il n'est pas possible d'échanger ou de retourner des produits achetés en ligne dans les points de vente physiques d'Hermetica. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@hermetica.com.

 

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS

 

Si vous avez un commentaire ou une question concernant nos produits ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@hermetica.com.