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Les délais de livraison dépendent de la méthode de livraison choisie lors de la validation de votre commande. Le délai de livraison moyen sera indiqué lors du placement de votre commande.

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Pour toute commande de plus de 50€, bénéficiez de la livraison gratuite pour l'Union européenne, plus de £50 pour le Royaume-Uni, plus de 150€ pour l'Europe et plus de 200€ pour le reste du monde.

Lors de la commande en ligne, vous pouvez saisir différentes adresses pour la livraison et la facturation.

Une fois votre colis expédié, un e-mail de notification contenant un numéro de suivi et des informations de transporteur vous sera envoyée. Si vous avez passé votre commande à l'aide d'un compte client, le numéro de suivi sera disponible dans votre compte sous "Mes commandes".

Il n'est pas possible de prendre rendez-vous dans la boutique via le site web. Vous pouvez trouver le point de vente le plus proche de vous en utilisant notre localisateur de magasin.

Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison de votre commande, et que la livraison nécessite une signature, nous vous invitons à contacter directement le transporteur pour fixer une autre date et un autre créneau horaire.

Si votre commande ne nécessite pas de signature, le colis sera laissé dans la boîte aux lettres / devant la porte d'entrée.

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Oui, il est possible d'organiser une livraison à l'hôtel. Lors de la commande, veuillez indiquer le nom et l'adresse de l'hôtel dans la ligne d'adresse.

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Veuillez noter que vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation et demander le remboursement du ou des produits qui ne vous ont pas donné satisfaction. Veuillez noter que les produits ouverts, endommagés, utilisés, portant des marques, ayant été modifiés ou renvoyés dans un emballage autre que l'emballage d'origine ne sont pas soumis au droit de rétractation. Veuillez noter que les produits personnalisés ne peuvent pas non plus être échangés ou remboursés.

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que lors de la commande, dans un délai maximum de 30 jours après l'exercice du droit de rétractation sous réserve des conditions de conformité mentionnées ci-dessus.

Nous vous rembourserons le montant total payé, y compris les frais d'expédition. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Pour des raisons de sécurité et des raisons juridiques, nous effectuerons le remboursement selon la méthode de paiement utilisée pour effectuer l'achat.

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Il n'est pas possible de rendre en magasin un produit acheté en ligne. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement. Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client : contact@hermetica.com

Pour des raisons de sécurité, nous effectuerons le remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat. Vous pouvez contacter notre Service Client pour obtenir un échange de votre cadeau si le délai de rétractation de 14 jours est toujours en cours. Veuillez noter que les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

Il est possible d'échanger des articles de votre commande pendant le délai de rétractation de 14 jours. Veuillez contacter notre Service Client (contact@hermetica.com) pour obtenir de plus amples informations. Cependant, veuillez noter que seuls les produits intacts et non ouverts peuvent être échangés.

Si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à : contact@hermetica.com

Il se peut que nous soyons occupés à préparer des commandes, mais nous vous répondrons dès que possible. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour une réponse.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre Service Client dès que possible. Une fois la commande soumise, nous ne pouvons garantir qu'il sera annulé ou modifié. Cependant, nous ferons de notre mieux pour accueillir votre demande.

Si vous souhaitez modifier ou compléter l'adresse de livraison pour votre commande (c.-à-d. code postal, numéro de rue, faute de frappe ou informations supplémentaires), nous vous invitons à contacter notre Service Client dès que possible. Une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons garantir qu'elle sera modifiée. Cependant, nous ferons de notre mieux pour accueillir votre demande.

Une fois votre commande confirmée, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, consultez votre dossier de spam et contactez le Service Client.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par email à l'adresse suivante dès réception de votre colis : contact@hermetica.com

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Si vous souhaitez obtenir une copie de votre facture, veuillez contacter notre Service Client en indiquant le numéro de votre commande à l'adresse suivante : contact@hermetica.com

Nous vous invitons à parcourir le catalogue de notre site web, à sélectionner une catégorie dans le menu ou à cliquer sur notre sélection mise en évidence sur la page d'accueil. Une fois que vous avez sélectionné votre article, choisissez la taille de votre bouteille, le cas échéant, et ajoutez-la à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier". Vous pouvez poursuivre vos achats en cliquant sur "Continuer les achats" ou accéder à votre panier en cliquant sur "Voir le panier". Une fois dans votre panier, nous vous invitons à sélectionner vos échantillons et vos cadeaux le cas échéant. Vous pouvez ensuite passer à l'étape suivante en cliquant sur "Finaliser ma commande". Nous vous conseillons de créer un compte sur notre site afin d'avoir accès à des offres exclusives.

Notre site web vous permet de rechercher ou de filtrer les parfums par Collections. Vous pouvez également rechercher des parfums en fonction de l'ingrédient.

N'hésitez pas non plus à contacter notre équipe à : contact@hermetica.com. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver le cadeau idéal.

Chaque commande est déjà emballée dans un coffret cadeau coloré (à l'exception des échantillons et du coffret découverte). Cependant, les messages personnalisés ne sont pas encore disponibles sur notre site web.

Une fois votre colis expédié, un courriel de notification contenant un numéro de suivi et des informations sur le transporteur vous sera envoyé. Si vous avez passé votre commande en utilisant un compte client, le numéro de suivi sera disponible dans votre compte sous "Mes commandes".

Si vous ne trouvez pas le numéro de suivi, veuillez contacter notre Service Client : contact @ hermetica.com

Vous trouverez les produits actuellement disponibles en ligne sur notre site web. Certains articles pourraient être temporairement en rupture de stock. Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, veuillez contacter notre Service Client.

Pour utiliser votre bon d'achat, il vous suffit de le saisir dans l'espace prévu à cet effet dans le récapitulatif de votre commande lors du paiement, puis de valider.

Si votre code de bon d'achat ne fonctionne pas, assurez-vous de respecter toutes les conditions requises (par exemple, la plupart des codes prévoient un montant d'achat minimum).

Si le code vous permet de recevoir un produit gratuit, assurez-vous d'avoir ajouté le produit à la carte avant d'appliquer le code.

Si vous rencontrez toujours un problème, veuillez contacter notre Service Client à : contact@hermetica.com

Nos codes ne sont pas cumulables, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande. Si vous avez plusieurs codes, choisissez celui que vous préférez utiliser en premier.

En général, le bon vous est envoyé par courrier électronique 2 à 3 jours après la commande. Parfois, il se peut qu'il atterrisse dans un dossier spam. Si vous n'avez pas reçu votre code de bon d'achat, veuillez contacter notre Service Client à : contact@hermetica.com

Le bon d'achat reçu après la commande d'un coffret découverte est valide pendant 6 mois à compter de la date de réception.

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Vous pouvez payer sur notre site avec une carte de crédit, Visa, Master Card, Apple Pay et/ou avec un compte Paypal. Tous les modes de paiement sont sécurisés. Les cartes émises par des banques hors de France doivent être des cartes internationales. Lors d'un paiement par carte bancaire, vous devrez renseigner les informations suivantes : type de carte / numéro de carte / date d'expiration / numéro de cryptogramme. 

Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

Nous prenons au sérieux la sécurité des données bancaires de nos clients. Tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés et protégés.

Lorsque votre commande a été validée par notre système, votre compte sera automatiquement facturé pour le montant de la commande.

En cas de refus de paiement, votre commande sera automatiquement annulée. Nous vous invitons à vérifier les informations de paiement fournies et à contacter votre établissement bancaire pour savoir pourquoi votre carte a été refusée.

Nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande. Si vous souhaitez utiliser plusieurs méthodes de paiement, nous vous invitons à passer plusieurs commandes.

Des taxes douanières peuvent être appliquées par les transporteurs lors de la livraison de votre colis. Veuillez noter que ces éventuels frais supplémentaires ne sont pas inclus dans votre commande.

Conformément à notre politique, il incombe au client de s'informer des éventuels frais de douane et, en cas de refus, si le colis ne peut être renvoyé, veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué.

Vous ne pouvez payer votre commande que dans la devise utilisée sur notre site web. Nous n'acceptons pas de paiement dans une autre devise. Veuillez noter que si votre banque applique des frais supplémentaires, ceux-ci vous seront facturés.

Dans l'amélioration constante de notre expérience client, la coloration de certains de nos parfums a été retravaillée afin d'être plus uniforme avec le reste de la collection. Veuillez noter que le changement dans la couleur du jus n'a pas affecté l'odeur, la durée et le sillage de nos parfums.

Les ingrédients des parfums sont indiqués sur le fond de la boîte de parfum et sur les cartes d'échantillons. La liste des ingrédients est également disponible sur une page produit de notre site web.

Les produits Hermetica Paris sont soumis à de nombreux et rigoureux tests de tolérance à tous les stades de leur développement et répondent aux normes internationales les plus strictes afin d'éliminer toute substance aux propriétés allergisantes ou irritantes. Toutefois, en cas d'inconfort ou d'intolérance, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Consultez un médecin si nécessaire.

Un produit qui est actuellement en rupture de stock sur le site web peut être disponible dans notre boutique. Veuillez consulter la section "Nous trouver" pour trouver le point de vente le plus proche de vous.

Nous ne sommes pas en mesure d'authentifier votre parfum Hermetica Paris sur la base d'un numéro de lot ou de photos de parfum. Toutefois, si vous nous communiquez le nom et le lieu d'achat (ou le nom du site Internet), nous pouvons confirmer que le magasin est un revendeur agréé de nos parfums, la confirmation de ce dernier garantissant l'authenticité du parfum.

Nous ne sommes pas en mesure d'authentifier votre parfum Hermetica Paris sur la base d'un numéro de lot ou de photos de parfum. Toutefois, si vous nous communiquez le nom et le lieu d'achat (ou le nom du site Internet), nous pouvons confirmer que le magasin est un revendeur agréé de nos parfums, la confirmation de ce dernier garantissant l'authenticité du parfum.

La durée de conservation de nos produits après ouverture est indiquée sur le fond de la boîte. En général, la durée de conservation est comprise entre 12 et 24 mois (veuillez noter qu'il peut y avoir des exceptions).

Gardez vos parfums Hermetica Paris de la meilleure façon possible en suivant ces conseils:

- Gardez la bouteille fermée jusqu'à la première utilisation 

- Stockez votre parfum dans un endroit sombre et sec 

- Évitez de stocker votre parfum dans la salle de bain

- Gardez la bouteille scellée lorsqu'elle n'est pas utilisée

- Évitez les tremblements excessives de la bouteille de parfum

- Maintenez une température constante

Pour des raisons d'esthétique et d'amélioration de l'environnement, nous avons décidé de développer un nouvel emballage. Comme nous sommes en pleine transition, il se peut que vous receviez la version précédente de celui-ci.

Hermetica Paris poursuit son engagement en faveur de l'environnement avec son nouvel étui cylindrique en papier recyclable et 100% sans plastique. Désormais orné du motif associé à chaque fragrance, il dévoile un flacon vert céladon plus doux, plus tendre, réutilisable et produit à partir de sable d'origine locale pour réduire l'empreinte carbone. Un pas de plus pour la protection de l'environnement qui complète la chorégraphie d'Hermetica Paris et la danse du parfum sur la peau. La riche imagerie d'Hermetica est une collection de collages tirés de différentes sources, tissés ensemble pour refléter la marque : une danse de motifs, avec la présence d'ingrédients, de peau, de couleurs inspirantes et de formes, qui tous ensemble définissent une chorégraphie visuelle exprimant le mouvement de chaque parfum. Les anciens emballages dorés peuvent encore être en stock pour certaines de nos références. Nous ne pouvons pas garantir la livraison d'un parfum avec le nouvel emballage. Cependant, nous pouvons vous garantir que vous tomberez sous le charme de votre parfum, de la tête aux pieds !

Afin de respecter les normes européennes et les exigences légales, certaines reformulations peuvent survenir sur certains de nos parfums. Veuillez noter qu'aucune reformulations n'a affecté les parfums, l'odeur, la longévité, le pouvoir et le sillage.

Chez Hermetica Paris, nous sommes là pour vous accompagner dans la recherche de votre parfum idéal. N'hésitez pas à nous envoyer un email à : contact@hermetica.com

Envie de découvrir plus d'un parfum ? Commandez le coffret découverte composé des 7 senteurs les plus recherchées de la marque !

Tous les parfums Hermetica Paris sont fabriqués en France et respectent les lois et réglementations européennes en matière de cosmétiques.

Les produits Hermetica Paris sont fabriqués et testés pour éviter tout risque d'allergie. Cependant, nous vous recommandons d'effectuer un test cutané avant utilisation en appliquant le produit sur une petite surface pour tester votre sensibilité. En cas de réaction cutanée, cessez l'utilisation et consultez un médecin si nécessaire.

Hermetica Paris n'offre pas de réductions. Cependant, nous faisons souvent des offres spéciales et des cadeaux à nos clients. Pour plus d'informations sur les offres spéciales et les cadeaux, veuillez vous inscrire à notre Newsletter et visiter régulièrement notre site web pour les dernières mises à jour.

Veuillez contacter notre Service Client pour recevoir plus d'informations sur la façon de créer votre parfum sur mesure.

Si vous souhaitez personnaliser votre produit, vous pouvez ajouter la gravure de parfum (22 caractères max.) qui est proposée sur la page du produit. Veuillez noter qu'en cas de gravure, nous pourrions prendre un peu plus de temps pour traiter votre commande.

Notre Service Client ne peut fournir une assistance que pour les commandes passées en ligne sur notre site officiel. En cas de problème avec les produits Hermetica Paris achetés dans les boutiques de nos partenaires, nous vous invitons à contacter le Service Client dédié.

Tous les parfums de Hermetica Paris sont «à partager» - pour les hommes et les femmes.

Un code de bon d'achat n'est valable qu'une seule fois par client. C'est pourquoi le code est envoyé une seule fois, même si plusieurs coffrets découverte ont été achetés.

Hermetica Paris n'offre pas d'échantillons gratuits. Tous nos échantillons, ainsi que le coffret découverte, sont disponibles à l'achat sur notre site web.

Le parfum Source1 est présent dans tous les parfums Hermetica et sa concentration varie de 20% à 60% dans toutes les collections. C'est un parfum qui peut être porté seul, mais qui peut aussi être superposé à n'importe quel parfum, en particulier aux autres parfums Hermetica Paris. En tant qu'exhausteur, Source1 apportera à la peau une chaleur et un élan modernes grâce à la senteur lumineuse de l'essence de bergamote, à l'ambre sec et au musc boisé.

Bien que nous ayons introduit un nouvel emballage, les parfums sont restés les mêmes et ont conservé leurs senteurs d'origine.

Oui, les parfums Hermetica Paris conviennent aux vegans.

L'éco-conception est au cœur d'Hermetica Paris. Tous les nouveaux emballages de parfums sont en papier, 100% sans plastique et utilisent de la mousse biodégradable EVA. De plus, les flacons en verre d'Hermetica Paris sont fabriqués en France, à partir de verre recyclé et de sable provenant de sources locales afin de réduire l'empreinte carbone. Les flacons sont également rechargeables et réutilisables.

Chez Hermetica Paris, les parfums ne sont pas testés sur les animaux et n'utilisent pas de matières animales ou d'origine animale. De plus, nous n'utilisons aucun ingrédient produit à base d'organismes génétiquement modifiés (OGM).

Chez Hermetica Paris, nos parfums utilisent autant de matières premières naturelles que la nature le permet. Nos parfums utilisent des molécules lorsque c'est préférable pour l'environnement. L'utilisation de molécules au lieu de leurs équivalents "naturels" est souvent le choix le plus écologique, surtout lorsque la matière première dans la nature est menacée d'extinction. Nous utilisons le meilleur de la nature, mais nous savons aussi nous tourner vers les molécules lorsque c'est meilleur pour l'environnement. C'est pourquoi aucun de nos parfums n'est considéré comme un "produit entièrement naturel".

Le livre des ingrédients et des molécules d'Hermetica Paris vous permet d'en savoir plus sur nos parfums, leur composition et l'histoire des ingrédients. Grâce à notre CODEX, laissez les ingrédients parler d'eux-mêmes et vous guider vers le parfum de votre choix.

Envoyez-nous un courriel à: contact@hermetica.com

Vos commentaires et questions sont importants pour nous. Nous pourrions être occupés à préparer des commandes, mais nous vous répondrons dès que possible. Veuillez nous permettre 24 à 48 heures pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour une réponse.

Si vous souhaitez nous envoyer une candidature spontanée, nous vous invitons à nous envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation à: workingwithus@memo-i.com

Si vous souhaitez devenir l'un de nos filiales, veuillez envoyer un e-mail à notre Service Client: contact@hermetica.com

Si vous souhaitez avoir une relation épistolaire avec Hermetica Paris, veuillez écrire à l'adresse suivante:

Memo International SA

Hermetica Paris

12 Rue du Lac,

1207 Genève,

Suisse 

Vous pouvez trouver tous les points de vente d'Hermetica Paris dans la section "Nous trouver".

Veuillez noter que nous expédions également nos parfums dans le monde entier.

Si vous êtes intéressé par la distribution et/ou la vente au détail des produits Hermetica Paris, veuillez envoyer un e-mail à : contact@hermetica.com. Notre équipe commerciale examinera votre demande. Veuillez noter qu'Hermetica Paris a une politique de distribution très sélective avec de nombreux critères à remplir. Seuls les grands magasins haut de gamme, les parfumeries spécialisées et les points de vente de marques sélectionnées peuvent prétendre à devenir un point de vente autorisé.

Le parfum et la peau sont des amis intimes. Porter un parfum, c'est un beau geste adressé à son corps. Comme une danse personnelle qui vous fait vous sentir bien grâce à la magie des senteurs. Hermetica et sa formule unique sans alcool offrent des parfums doux pour la peau, respectueux du corps, qui donnent une sensation de pureté, d'énergie et de liberté. Grâce à leur formule spéciale, les parfums Hermetica ont la propriété d'être plus hydratants que les autres, et appliqués sur la peau, ils fusionnent avec elle, suivent ses courbes, dansent avec elle. C'est ainsi que nous imaginons Hermetica. Comme une danse olfactive qui permet de se sentir mieux. Qui donne cette sensation de liberté si agréable et si satisfaisante à votre corps.

Hermetica a été lancé en 2018 grâce au désir et à la conviction de Clara et John Molloy, désireux d'initier une nouvelle façon d'expérimenter et de fabriquer des parfums. Au plus près de la peau, comme une danse olfactive, alliant le meilleur de la nature et de la science avec une formule de rupture présente dans chaque composition, les parfums Hermetica Paris sont capables de parfumer et d'hydrater en même temps. Ils sont durables, propres et sans alcool, comme un véritable geste de beauté respectueux de l'environnement.

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