Vie privée

 

Chez Hermetica (Memo International SA), nous respectons la vie privée de nos visiteurs et sommes conscients de l'importance de protéger les informations recueillies à leur sujet. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez envoyer un message à contact@hermetica.com ou consulter la page "Contactez-nous" de ce site web.

Si vous avez moins de 16 ans, l'un de vos parents ou tuteurs doit être informé de cette politique de confidentialité afin qu'il l'accepte avant tout abonnement, enregistrement ou commande auprès de nous.

 

LES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES ET LE PROCESSUS DE COLLECTE DE CES INFORMATIONS

 

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez à l'un de nos services, lorsque vous passez une commande, achetez une carte cadeau, utilisez nos services en ligne, nous contactez de quelque manière que ce soit (via les réseaux sociaux, par exemple), cliquez sur une publicité sur notre site web ou sur un site tiers, demandez des informations ou de l'aide, lorsque vous nous donnez un témoignage ou tout autre commentaire, lorsque vous commentez un blog ou un article accessible via nos services, assistez à un événement que nous organisons ou parrainons, participez à des concours ou profitez d'offres promotionnelles exclusives et lorsque vous vous abonnez pour recevoir nos offres spéciales ou d'autres nouvelles.

Les informations que nous recueillons et stockons à votre sujet peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone fixe et mobile, votre adresse, vos adresses de livraison et de facturation, les données de votre carte de paiement, votre adresse IP, vos critères de recherche, votre historique d'achats. Les informations que nous recueillons et conservons à votre sujet peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone fixe et mobile, votre adresse, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse IP, vos critères de recherche, l'historique de vos achats, vos préférences d'achat, le type de navigateur que vous utilisez (programme que vous utilisez pour visiter des sites Internet, comme Internet Explorer, Firefox ou Safari), les heures auxquelles vous accédez au site et la durée de l'accès, votre URL de référence (le site à partir duquel vous accédez au nôtre), d'autres informations sur votre localisation, votre date de naissance, votre mot de passe, vos réponses aux questions de sécurité et toute autre information que vous pouvez nous fournir.

Hermetica dispose de moyens techniques et organisationnels suffisants pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation non autorisée ou illégale, ainsi que contre leur perte, leur destruction ou leur endommagement accidentel pendant que vos données sont en notre possession.

 

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

 

Le site web Hermetica utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que votre navigateur stocke sur le disque dur de votre ordinateur uniquement avec votre permission. Il ne s'agit ni d'un espion ni d'un virus. Il s'agit d'un moyen couramment utilisé pour aider les utilisateurs à se connecter automatiquement, à sauvegarder leurs paramètres d'affichage ou à garder trace de leur panier. Les cookies sont également utilisés pour améliorer votre session de navigation.

 

UTILISATION DE CES INFORMATIONS

 

Vos informations sont utilisées pour :
- Répondre à vos questions et demandes
- Recevoir et traiter les commandes que vous nous confiez
- Personnaliser le service que nous vous offrons
- Remplir nos obligations liées à tout accord que vous avez conclu avec nous
- Vérifier votre identité
- Anticiper et résoudre les problèmes liés aux biens ou services que nous vous offrons
- Réaliser des études de marché et collecter des données commerciales
- Vous envoyer des bulletins d'information, des enquêtes ou d'autres informations sur nos produits et services par courrier, courriel ou SMS
- Publier sur ce site, à notre discrétion, tout commentaire que vous nous soumettez.

 

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS À DES TIERS

 

Toutes les informations personnelles stockées sur www.hermetica.com seront traitées avec le plus grand soin. Les informations que nous conservons ne seront ni vendues ni utilisées à d'autres fins que celle de vous fournir le meilleur service possible. Vos données personnelles peuvent être divulguées à des tiers uniquement si cela est nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Ces tiers sont des sociétés ou des organisations auxquelles nous confions la responsabilité de fournir des services en notre nom ou qui l'exigent conformément à la législation locale. Nous veillons à ce que ces tiers, qu'ils soient ou non situés dans l'Union européenne, traitent vos données personnelles avec le plus grand soin et conformément aux dispositions du GDPR. Les tiers peuvent être

- des agences d'information commerciale
- des services de messagerie
- des prestataires de services de paiement
- des prestataires de services informatiques
- des agences de communication et des consultants en marketing direct
- des prestataires de services d'études de marché et d'analyses de marché
- des conseillers juridiques et autres conseillers professionnels
- des organismes de réglementation, des gouvernements et des autorités chargées de l'application des lois.

 

PÉRIODE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Hermetica conserve vos données personnelles pour une durée limitée selon un principe de proportionnalité. Toutes les données traitées dans le cadre de la gestion des relations entre un client et Hermetica (nom, prénom, adresse, adresse électronique, etc.) sont conservées par Hermetica pendant la durée du contrat et pendant les trente-six (36) mois suivants. A l'issue de cette période, si aucune activité sur votre compte n'a été détectée, toutes vos informations personnelles seront supprimées des serveurs de Hermetica.

 

DISPOSITION CONCERNANT LE CHOIX DE L'ABONNEMENT AUX OFFRES COMMERCIALES

 

L'inscription, l'abonnement ou l'utilisation de nos services, avec votre consentement exprès, permettent à Hermetica d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins commerciales liées à la présente politique. L'ensemble des informations à caractère personnel communiquées à Hermetica ne sera conservé sous un format identifiable que pendant la durée nécessaire.

A tout moment, vous avez le droit de connaître la nature des informations que nous conservons à votre sujet dans noL'inscription, la souscription ou l'utilisation de nos services, avec votre consentement exprès, permet à Hermetica d'utiliser vos données personnelles à des fins commerciales liées à la présente politique. Toutes les informations personnelles communiquées à Hermetica ne seront conservées sous un format identifiable que le temps nécessaire.

A tout moment, vous avez le droit de connaître la nature des informations que nous conservons à votre sujet dans nos systèmes. Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos données personnelles. Si, pour une raison quelconque, vous pensez que nous disposons d'informations erronées vous concernant, veuillez visiter notre site web et ensuite, après vous être connecté à l'aide du menu "Login" sur la page d'accueil, consulter vos données et les modifier si nécessaire dans la section "Mon compte". Vous seul (ou, sur demande de votre part, notre service clientèle) pouvez accéder à vos données personnelles à partir de nos services en ligne en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Vos informations peuvent être modifiées en ligne dans les sections "Informations personnelles", "Adresse de livraison" et "Paramètres de messagerie". Vous pouvez modifier ou supprimer les données de votre carte de crédit/débit enregistrée chaque fois que vous effectuez un achat. Vous avez également la possibilité de supprimer les données de votre carte de crédit/débit enregistrée lorsque vous ajoutez ou modifiez une adresse de facturation/de livraison. Si vous modifiez votre adresse de facturation ou de livraison alors que votre commande est encore en cours de traitement, cette commande sera à nouveau soumise à des contrôles de sécurité. Si vous préférez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@hermetica.com afin que nous puissions modifier vos données personnelles.

Lors de votre inscription sur Hermetica.com, vous avez la possibilité de retirer votre consentement, à tout moment, concernant les messages commerciaux que vous recevez. Pour ce faire, sélectionnez l'option de désinscription incluse dans ces messages. Vous avez la possibilité d'empêcher que vos informations personnelles soient utilisées à des fins de marketing ou de ciblage par Hermetica. Si vous souhaitez vous désabonner des bulletins d'information d'Hermetica ou supprimer toutes vos informations de notre base de données, veuillez envoyer un courriel à contact@hermetica.com en indiquant votre adresse électronique et une brève description de votre demande.

 

GÉRER VOS INFORMATIONS

 

Vous avez le droit, en tant que partie intéressée, d'accéder à toute information personnelle que nous détenons à votre sujet et d'y apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment, ainsi que, dans certaines circonstances, de nous demander d'effacer les informations que nous détenons. Vous avez également la possibilité de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles (dans les cas où nous traitons et utilisons vos informations personnelles conformément à nos intérêts commerciaux). En vertu de la loi sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. En général, dans le cadre de l'exercice de vos droits, nous vous demanderons des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à trouver vos informations personnelles. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de toute demande reçue de votre part (y compris toute demande de documents d'identité). Vous avez le droit :

- de demander une copie des informations que nous détenons sur vous
- de corriger et de mettre à jour vos informations
- de retirer votre consentement (dans les cas où nous en dépendons
- de vous opposer à notre utilisation de vos informations (dans les cas où nous utilisons vos informations personnelles en fonction de nos intérêts légitimes), à condition que nous n'ayons aucune raison légale de continuer à utiliser et à traiter lesdites informations. Dans les cas où nous utilisons vos informations personnelles conformément à nos intérêts légitimes en matière de marketing direct, nous respecterons toujours votre droit d'opposition
- d'effacer vos informations (ou de restreindre leur utilisation), à condition que nous n'ayons aucune raison légale de continuer à utiliser et à traiter lesdites informations
- de recevoir vos informations sous la forme d'un fichier structuré, dans les cas où nous dépendons de votre consentement pour traiter et utiliser vos informations personnelles ou lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter lesdites informations dans le cadre de votre achat

. Vous avez la possibilité d'exercer les droits mentionnés ci-dessus et/ou de gérer vos informations en nous contactant aux adresses suivantes :


MEMO INTERNATIONAL
Rue du Lac 12
1205, Genève
Suisse 1223

Email : contact@hermetica.com
Téléphone : +41 22 310 73 70 poste 22 (bureaux ouverts du lundi au samedi de 9h00 à 17h00 CET)

 

CONTACTEZ-NOUS

 

À tout moment, si vous souhaitez nous contacter pour exprimer votre opinion sur notre politique de confidentialité ou si vous avez des questions concernant vos informations personnelles, vous avez la possibilité de nous envoyer un courriel à contact @ hermetica. com. Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous conservons à votre sujet (des frais minimes peuvent s'appliquer) et, le cas échéant, vous pouvez demander que ces informations soient corrigées ou supprimées.